FMNT 공식 거래처를 통해 구매하신 정품은 A/S접수가 가능합니다.

➡A/S접수

1)공식 안경원 방문을 통한 접수
- 구매한 안경원 혹은 FMNT 공식 판매처를 통해 방문 접수 가능합니다.

2)유선 및 온라인접수
-제품의 A/S를 원하실때는 카카오톡 플러스친구 및 Community 문의게시판
또는 이메일 문의, 실시간 상담등을 이용하시면 접수 가능합니다.
-제품을 보내실 때는 정확하고 빠른 서비스를 위해 '성함,연락처,주소지,수리요청사항'을 동봉해주세요.

➡A/S기간
-A/S는 제품 입고 후 영업일 기준 약 3일에서 15일까지 소요됩니다 (수리원인별 상이)

➡제품품질보증
-제조상의 결함, 하자에 대한 무상수리, 품질 보증 기간은 구매일 기준으로 12개월입니다.
-이후 고객 과실로 인한 수리는 부품 및 수리비용 청구될 수 있습니다.

➡품질보증 기간에 따른 제품 보상제도
-구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자로 인해 수리를 요하는 경우 : 제품교환 또는 구입가 환급
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자로 인해 수리르 요하는 경우 : 제품교환 또는 무상수리
-정상적인 사용상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자 : 수리 가능 시 무상수리 / 수리 불가능 시 제품 교환 또는 구입가 환급
-부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리 및 교환이 불가한 경우 : 정상적인 사용상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자 : 제품교환 또는 구입가 환급
소비자의 고의, 과실로 인한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 타제품 교환

➡서비스진행 안내
-모든 서비스 진행 시 폴리싱, 피팅, 나사 교체 등 기본서비스 함께 진행
-폴리싱 수리는 아세테이트 프레임 표면을 연마하여 광을 내는 작업으로, 수리 후에는 템플 내부의 제품명 및 브랜드명 각인이 지워질 수 있으며 보이지 않던 시트 표면의 미세균열이 드러날 수 있습니다.
-제품의 균열이 있는 경우 해당 부위의 폴리싱, 피팅 수리가 제한될 수 있습니다.
-도금 및 용접 수리 진행 시 기존 도금을 박리하고 새로 도금을 진행하여 템플 내부의 제품명 및 브랜드명 각인이 지워질 수 있습니다.
-기존 메탈 프레임의 손상이 있을 경우 도금 수리 진행 후 메탈 표면이 고르지 않을 수 있습니다.
-이 외 특이사항은 유선으로 안내드리겠습니다.

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